视频点播系统(VOD)在酒店中的应用
概要: VOD在酒店的应用前景 从90年代初开始,视频点播(VOD)业务发展迅速,现已广泛应用于宾馆、饭店、小区、高级娱乐场所以及部分家庭,并成为有线电视公司、电话公司、计算机公司、投资公司和娱乐业、教育界、信息咨询业竞相关注的热点。 以香港地区为例,80%的酒店都配备了视频点播及收费系统,客人收看一部影片的价格按国际通行的收费,标准为房费的10%,其收视率可高达全年住房率90%。 在我国内地,作为信息产业高速发展的产物,VOD服务正逐渐成为外宾和国内高消费顾客入住酒店的一项主要需求。 酒店VOD点播系统与传统的电视系统相比,具有以下特点www.5ijcw.com
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VOD在酒店的应用前景
从90年代初开始,视频点播(VOD)业务发展迅速,现已广泛应用于宾馆、饭店、小区、高级娱乐场所以及部分家庭,并成为有线电视公司、电话公司、计算机公司、投资公司和娱乐业、教育界、信息咨询业竞相关注的热点。
以香港地区为例,80%的酒店都配备了视频点播及收费系统,客人收看一部影片的价格按国际通行的收费,标准为房费的10%,其收视率可高达全年住房率90%。
在我国内地,作为信息产业高速发展的产物,VOD服务正逐渐成为外宾和国内高消费顾客入住酒店的一项主要需求。
酒店VOD点播系统与传统的电视系统相比,具有以下特点 www.5ijcw.com :
1.它实现了人与电视系统的交流。用户可简单地通过遥控键盘或遥控器控制,自由地点播比传统的电视更为丰富的节目并控制播放时间,改变了人们传统的被动接受电视节目的方式。
2.用户不仅可以收看电视节目,还可以通过电视屏幕选择各种图文信息服务,如登录Internet、收发电子邮件等。
3.酒店可以对各类节目进行控制,并对用户点播进行收费,取得直接的经济收益。
由于酒店的客人来自世界各地,其文化、宗教、历史背景不同,对所选择的节目内容也千差万别。VOD可以提供各种不同风格的节目,以满足不同客人的需求,这无疑是酒店客人所喜爱的一种服务形式。另外,酒店可将自己的餐饮、娱乐、客
房、信息等各种服务项目、服务方式和特色及所在地区的人文景观等内容设置在系统中,供客人免费点播,这样可减少客人因语言、环境差异带来的诸多不便,从而充分体现出酒店对客人的尊重。
VOD在酒店的服务范围
用于宾馆、饭店的VOD系统是个内部的宽带网络,对内自成系统,内部数据共享,对外通过接口联网,以实现广泛的信息摄取和交流。酒店VOD这种“对内宽带共享、对外便捷通讯”的特征,恰到好处地迎合了酒店服务宗旨的核心,即“舒适和便捷”。所以,VOD在酒店业最早推行,也最受欢迎,目前世界上已有很多饭店在应用 VOD系统。
酒店通常依靠VOD系统提供的服务,大致可分为三大类 www.5ijcw.com :影视及歌曲点播、内部信息查询和Internet访问。
1.影视及歌曲点播
顾名思义,系统可提供精彩的电影、电视节目的有偿点播和音乐、歌曲的收费点唱。通过选择菜单,最新的电影、电视、音乐和歌曲及相应的节目介绍便显示在
电视屏幕上,人性化的检索界面使客人在挑选过程中轻松愉快,系统运转完全自动,24小时可无人值守,自动计费可计入客人总账统一结算。
2.内部信息查询
(1)饭店信息:向客人介绍饭店的各种服务设施,如娱乐、健身、饮食、商务中心、购物中心、搬运、预定出租车、购买飞机票等,使客人入住房间后马上就能了解整个饭店的服务系统,根据自己的需求预定各种服务。
(2)订餐服务: 客人在电视机前就可以看到各种订餐的内容,并根据屏幕上的菜单点菜,预订送餐时间。此项服务给客人和服务人员提供了更大的灵活性,客
人可以很容易地更改订单内的内容。对于饭店来讲,也可以很方便地统计出哪些餐饮内容比较受欢迎,可以有计划地准备,还可以很方便地修改菜单和价格,而不需重新印制。
(3)账目查询:顾客可以通过电视随时查阅自己的账单,对账单提出疑问,并寻求服务员帮助解决,另外还可以预约结账时间。这种服务使用户可以时刻了解自己的支出情况,保证账单的正确性。
(4)当地旅游商务:可以播放本地新闻、介绍本地的风土人情、名胜古迹、重大 www.5ijcw.com 文化活动、饭店周围环境等内容,图文并茂、形象生动,客人还可以随时查阅更详细的信息。
(5)呼叫服务员:顾客可以通过这一功能呼叫服务员寻求服务。对于顾客的要求、房间号、帮助内容等,系统服务器会马上将其打印下来,以提高服务速度与服务的针对性。
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