第七章 员工激励

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(2)精神激励

目前企业经常采用的精神激励方法主要有:

①情感激励法。情感是影响人们行为最直接的因素之一，任何人都有渴望各种情感的需求。这就要求领导者要多关心员工生活，关心员工的精神生活和心理健康，提高员工的情绪控制力和心理调节力，努力营造一种相互信任、相互关心、相互体谅、相互支持、互敬互爱、团结融洽的氛围。

②领导行为激励法。有关研究表明，一个人在报酬引诱及社会压力下工作，其能力仅能发挥60%，其余的40%有赖于领导者去激发。

③榜样典型激励法。人们常说，榜样的力量是无穷的。绝大多数员工都是力求上进而不甘落后的。如果有了榜样，员工就会有努力的方向和赶超的目标，从榜样成功的事业中得到激励。

④奖励惩罚激励法。奖励是对员工某种良好行为的肯定与表扬，以使员工获得新的物质和心理上的满足。惩罚是对员工某种不良行为的否定和批评，以使员工从失败和错误中汲取教训，以克服不良行为。奖励和惩罚得当，有利于激发员工的积极性和创造性，所以有人把批评或惩罚看作是一种负强化的激励。

⑤目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质性的，如产量、品种、质量、利润等；也有精神性的，如企业信誉、形象、文化以及员工个人心理的满足等。

(3)参与管理

所谓参与管理，是指让员工或下级不同程度地参与组织决策及各级管理工作的研究和讨论。让员工参与管理，可以使员工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属和受人赏识的需要，从而体验到自己的利益同组织的利益及发展密切相关，增强责任感。同时，主管人员与下属商讨组织发展问题，对双方来说都是一个机会，从而给人一种成就感、尊重感。事实证明，参与管理会使多数人感到激励。参与管理既是对个人的激励，又为组织目标的实现提供了保证。

目标管理是员工参与管理的一种很好的形式。目标管理鼓励下级参与目标的制定工作，并在组织的政策或有关规定的限度内，自己决定达到目标的最佳方法；目标管理要求下属发挥自己的想象力，创造性地工作，这可以使下属人员产生独立感和参与感，激发他们完成目标的积极性。

合理化建议是员工参与管理的另一种形式。鼓励下属人员积极提出改进工作和作业方法的建议，也能起到激励作用。

当然，鼓励下属参与管理，丝毫也不意味着管理者可以放弃自己的职责。相反，管理人员必须在民主管理的基础上，努力履行自己的职责。需要由管理人员决策的事情，管理人员必须决策。

(4)工作丰富化

工作丰富化，亦即使工作具有挑战性且富有意义。它不仅是职务设计的一种方法，也是一种有效激励方法，不仅适用于管理工作，也适于非管理工作。工作丰富化的目的，就是试图为员工提供富有挑战性和成就感的工作。

工作丰富化不同于工作内容的扩大。工作内容的扩大是企业试图用工作内容有更多变化的办法，来消除因重复操作而带来的单调乏味感。工作内容的扩大，只是增加了一些类似的工作，并没有增加责任。工作丰富化则试图使工作具有更高的挑战性和成就感，它通过赋予多样化的内容使工作丰富起来。使工作丰富化的具体做法有:

①在工作方法、工作程序和工作速度的选择等方面给下属以更大的自由，或

让他们自行决定接受还是拒绝某些材料或资料。

②鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往。

③放心大胆地任用下属，以增强其责任感。

④采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织作的贡献。

⑤最好是在基层管理人员得到反馈以前，把工作完成的情况反馈给下属。

⑥在改善工作环境和工作条件方面，如办公室或厂房、照明和清洁卫生等，要让员工参与并让他们提出自己的意见或建议。

工作丰富化也有其局限性，比如对技术水平要求比较低的一些职务工作就难以做到丰富化。另外，在采用专用机器和装配技术的情况下，要使所有工作都很有意义也是不大可能的。既然如此，那么如何使工作丰富化卓有成效呢?

下列方法可以使工作丰富化起到更高水平的激励作用。

①首先必须更好地了解人们需要什么，有的放矢。研究表明，技术水平要求低的工人更需要诸如工作稳定、工资报酬较高、厂规限制较少以及富有同情心、能体谅人的基层领导。而高层次的专业人员和管理人员，则不是工作丰富化的重点对象。

②管理人员要真正关心员工的福利，并让员工感觉到管理人员正在关注他们。人们喜欢及时得到有关自己工作成绩的反馈，获得正确的评价和赞赏。

③人们愿意参与管理，欢迎上级同他们商量问题并给予他人提出建议的机会。

④让员工了解工作丰富化的主要目标及由此带来的好处。

⑤确保员工得到相应的工作条件。

⑥为员工出色完成工作提供信息。

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