工商局深入开展“转变作风，优化环境，全面提升监管服务水平”实践活动计划实施方案

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　　(_)开展“三访”活动，加强与方方面面的密切联系。一是开展“走访”活动。市局、县(市)局、分局班子成员要走访当地党委、人大、政府、政协，走访同级行政单位不少于__家、事业单位不少于_家;市局走访本级注册的市场主体不低于__%，县(市)局、分局走访本级注册的市场主体不低于__%;基层所走访本级注册的市场主体达___%。二是开展“回访”活动。各单位要采取上门、信函、电话等方式，对____年元月以来全系统受理的_____投诉申诉、举报案件集中回访一次，回访率达__%;按照“谁办案、谁回访”的原则，对____年元月以来作出行政处罚的各类市场主体进行回访，回访率不低于__%。三是开展“接访”活动。全市各级工商机关要开展“阳光接访”活动，对系统内外的_案件、以及消费者申诉、举报和消费者投诉，要耐心细致，解答咨询，化解矛盾，确保稳定。

　　五、工作要求

　　开展实践活动，是当前和今后一个时期的一项重要任务。全市工商系统要站在全局的高度，深刻认识开展这次实践活动的重要意义，切实摆上重要日程，加强领导，精心组织，周密安排，狠抓落实，确保实践活动顺利开展。

　　(一)加强组织领导。市局成立实践活动领导小组及其办公室，负责组织、领导、督导和检查工作。各单位要明确分工，强化责任，密切配合，齐抓共管，形成“一把手亲自抓、分管领导具体抓、相关科室分工负责、一级抓一级、层层抓落实”的工作机制。市局机关各科(室)要切实负起责任，按照职责分工，量化细化目标任务，研究制定具体措施，搞好衔接。

　　(二)强化检查监督。要加强对实践活动的检查指导，各级检查组要充分发挥作用，按照分工，深入基层检查指导，发现和纠正苗头性和倾向性问题。要充分发挥特邀监督员、人大代表、政协委员作用，及时沟通，虚心听取方案和建议，强化社会监督。

　　(三)建立长效机制。要把实践活动作为学习实践科学发展观活动的重要内容，与学习实践科学发展观活动同部署、同检查、同考核，坚持做到“五个结合”：

　　实践活动与服务优化经济发展环境相结合，与维护良好市场经济秩序相结合，与提高队伍业务素质相结合，与全系统党风、政风、行风建设相结合，与解决突出问题、建立长效机制相结合。

　　(四)营造良好氛围。要加大宣传力度，充分利用各种媒体，大力宣传工商部门服务经济建设的新举措，重点策划“学习实践科学发展观”、“企业服务年”、“红盾打假夏季风暴”等活动的宣传，充分展示工商部门改革创新、转变职能、服务大局的崭新精神风貌，让各级党委、政府、社会各界和广大人民群众看到工商部门服务经济社会的新举措，取得的新成绩，更加了解工商、理解工商、支持工商。要宣传工商系统涌现出的先进典型，发挥模范带头作用;要选择一些反面典型案例，开展各种形式的警示教育，为推进各项工作营造良好的社会氛围。

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