前厅礼宾部工作考核表

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      礼节
      礼貌        非常注意礼节礼貌，经常保持微笑，见到客人能主动问候并能使用礼貌用语和标准服务用语进行服务。                &nb

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      工作
      质量效率
      业绩        工作高度负责，工作质量佳，极少出差错，工作业绩好，能超额完成工作指标，时效性强，能
超期望值完成各项工作；                                     

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      工作
      能力        有较强的计划、组织能力，对酒店与部门布置的工作能够合理安排；有较强的协调能力，处理各种问题能够坚持原则但又不失灵活；工作态度稳定、工作表现的习惯行为成熟；对酒店状况了解，在工作过程中积累的工作思路、方法多，创新意识强并能够解决实际问题。                                                     &nbs

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      业务
      知识
      能力        知识面广，可胜任多种工作，对本职工作有充分认识，极少需要指导。                                                                              &nbs

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      服务态度        对客主动热情、礼貌亲切、耐心周到、细致入微、为客人着想、乐于助人、服务准确及时。                                                                                

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