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DJ、少爷工作流程

[10-05 23:48:03]   来源:http://www.5ijcw.com  酒店员工培训   阅读:8230

概要:11、 送客:当客人起身要走时,应提醒客人带好随身物品,以免遗失,然后走到包房门口,拉开房门,DJ与少爷站在一边,并礼貌地说:“谢谢光临,请慢走,欢迎再次光临!”然后在客人面前带路,注意距离,“这边请”将客人送到电梯口,同样说“谢谢光临,请慢走,欢迎再次光临!”12、 收拾房间:及时清理包房,检查设备以准备下一批客人的接待,并报知上级领导。13、 关闭电器:按时关闭电器,准时下班,不得擅离岗位。注意事项:1、工作中如遇客人有问题,自己能解决的尽量自己解决,不能解决的及时报知你的直接领导。主管安排工作时,绝对要先服从后上诉,以我们的热情,殷勤、礼貌的服务感染客人。2、所点酒水还剩1/5时,
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11、 送客:当客人起身要走时,应提醒客人带好随身物品,以免遗失,然后走到包房门口,拉开房门,DJ与少爷站在一边,并礼貌地说:“谢谢光临,请慢走,欢迎再次光临!”然后在客人面前带路,注意距离,“这边请”将客人送到电梯口,同样说“谢谢光临,请慢走,欢迎再次光临!”
12、 收拾房间:及时清理包房,检查设备以准备下一批客人的接待,并报知上级领导。
13、 关闭电器:按时关闭电器,准时下班,不得擅离岗位。
注意事项:
1、工作中如遇客人有问题,自己能解决的尽量自己解决,不能解决的及时报知你的直接领导。主管安排工作时,绝对要先服从后上诉,以我们的热情,殷勤、礼貌的服务感染客人。
2、所点酒水还剩1/5时,及时提醒客人的消费。
3、在工作中绝对不能听电话。
4、走廊经过所有客人或领导都应主动打招呼问好。
5、DJ工作中不能坐到客人沙发上,特殊情况报告经理。
DJ不能开中向客人索要小费,以自己的服务让客人心甘情愿给你,少爷主要辅助DJ工作以及走廊卫生。


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