培训年长员工:新加坡麦当劳有办法
在本地营业已22年的麦当劳快餐店,在聘雇和培训中、老年工人方面,取得相当出色的成绩。这家公司员工有6000人,其中超过45岁者有2500人,占40%。年纪最大的员工达86岁。
贸易及工业部长杨荣文准将上星期在国会中,提到麦当劳聘雇年长工人所取得的成绩。就此向麦当劳了解它们培训年长员工的情形。
麦当劳是在10多年前,推展雇用年长工人的“Uncles”和“Aunties”计划。
麦当劳行销董事赖慧敏说,麦当劳在训练中老年工人时,考虑到他们在体力和记忆力的局限,因此为他们量身制订培训课程,比如把教材改成中文,尽量利用图片讲解。如果有必要,也以方言讲课。
这家快餐公司设有125间门市店。为方便年长工人,它在大约10年前重新设计收银机的按键,采用图案和更大的英文代号。这个改进方法也深受年轻工人的欢迎。
她说,麦当劳尽量采用自动化的厨房器具,减轻年长工人的体力负担。例如,摒弃人力操作的压饼器,改用自动化压饼机;炸薯条的配备设有声响提示,说明该如何处理薯条 p> 即使是促进同事关系的户外活动,也配合年长员工的特别需求。例如,举办购物团到 淡或马来西亚,或安排“家庭之夜”,让他们的子孙和亲友了解他们工作的环境。
年长工人学习态度积极
赖慧敏说,多数年长工人的学习态度积极,对工作充满热忱,这显示年龄不是障碍。此外,他们享有与年轻同事同等的福利和擢升机会,
她指出,麦当劳有三分之一的工人在14至19岁间。一到考试季节,就不容易聘雇到年轻工人,因此年长工人的贡献更为显著。
在大巴窑分店工作了14年的黄玉水(61岁)说:“我喜爱这份工作,并把年轻同事当成自己的孩子。他们有时也会找我分享心事,我就鼓励他们……我从没想过退休。”
黄循柏(65岁,阿尔柏王园分店)说,他以前很害羞,这份工作让他接触广大群众,使他个性变得活泼。“我已深深爱上这份工作了。”
另外,灵活工作制是吸引许多家庭主妇加入麦当劳的原因,蔡林花(41岁,丰加联络所分店)是个例子。
“我能配合两个孩子的上课时间,选择上班时间。这样的安排十分灵活。”
看来,今后提到麦当劳,人们不只是想到汉堡包、炸薯条,也会想到它所聘请的年长工人。
关键字: Tag:酒店员工培训,酒店培训资料,酒店管理知识,酒店餐饮管理 - 酒店员工培训
《培训年长员工:新加坡麦当劳有办法》相关文章
- 培训年长员工:新加坡麦当劳有办法
- › 培训年长员工:新加坡麦当劳有办法
- 在百度中搜索相关文章:培训年长员工:新加坡麦当劳有办法
- 在谷歌中搜索相关文章:培训年长员工:新加坡麦当劳有办法
- 在soso中搜索相关文章:培训年长员工:新加坡麦当劳有办法
- 在搜狗中搜索相关文章:培训年长员工:新加坡麦当劳有办法
用户评论
分类导航
最新更新
- · 酒楼的战略
- · 客人需要真心实意的微笑
- · 给顾客创造心跳的感觉
- · 员工高流动率原因及对策一
- · 员工高流动率原因及对策二
- · 中小型酒楼三三制经营管理
- · 营造你的餐厅形象
- · 中餐和西餐的基本日常英语
- · 餐厅退菜问题及处理方法
- · 巧揽散客
推荐热门
- · 如何关心员工
- · 餐厅消费数据的应用
- · 饭店员工流失原因、 影响及如何防止员工流
- · 酒店领班必读
- · 酒店细节服务一百问
- · 客人为什么不愿付账?
- · 培训员工十大策略
- · 餐饮服务人员试题及参考答案
- · 落实吃的管理
- · 有的放矢提高服务质量