酒店会员卡样本

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XXX饭店消费卡和会员卡
一． 名称和种类
根据销售部、餐饮部和康乐部提出的卡项需求设计，结合计算机系统可运行的状态，在确保安全的前提下，使用磁卡为介质为客人提供方便、快捷的结帐服务。
按使用功能分为消费卡和会员卡，将数据按统一的编码格式记录在卡背面的磁条上，操作中计算机系统可根据读取磁条上的数据内容自动识别卡项，并做相应的数据处理。
消费卡不可透支使用，帐户内的预付款不计付利息，不办理支取现金业务。
为了便于对持卡人做详细的消费追踪记录，累计积分，应实行记名制管理，持卡人的消费信息资料同时也是宝贵的销售资源。

二． 消费卡的操作程序
1.购卡和赠卡
1. 购卡人交纳不低于500元,最高不超过3000元的预付款用于购买新卡,同时填写消费卡登记表(附表1).给予持卡人世间10%以下优惠由部门经理批准,优惠10%以上由主管总经理批准.
2. 营业部门根据业务需要免费赠卡,填写消费卡登记表(附表1),并由主管总经理批准.
3. 收款员按消费卡登记内容在指定的计算机终端上录入,操作完成后签字确认.
2.收授操作
1. 收款员按客人实际消费列印帐单.
2. 收款员接到消费卡后首先通过外观图案、质感检查卡的真伪，有效期，无误后使用读卡器刷卡。
3. 将POS 机显示的卡号、持卡人姓名数据与消费卡上压制的内容核对，一致后方可进行结帐操作。
4. POS系统将根据事先设定优惠幅度自动结算。
5. 消费卡卡号、预付款余额应清楚地列印在帐单上。
6. 消费卡结帐不开具发票。
3.退卡、挂失和换卡
1． 当消费卡到期或持卡人意愿退卡时，需填写消费卡退款登记表（附表2）。收款员在核对登记内容无误后，方可进行退款操作，并由持卡人签字确认。
2． 遗失消费卡的，须由持卡人提出书面挂失申请，并提供有效的身份证件，交纳挂失手续费用10元，挂失生效前发生的一切费用由持卡人负责。
3． 当消费卡确认丢失或损坏需要更换新卡时，持卡人需填写消费卡退款登记表（附表2），并由持止签字确认。退卡完成后，重新办理购卡手续。
4．财务内部控制和风险防范
1． 每张消费卡对应计算机系统内设立的唯一帐户，该帐户记录每笔费用发生的明细情况，并永久保存
2． 计算机系统可提供多种设定条件的帐户消费明细报表。
3． 月末或按任意时间段对消费卡的使用情况汇总，内容包括：上期余额、预付款增加额、预付款减少额、本期余额。
4． 消费卡背面磁条上使用加密格式写入帐号编码，通过系统解码后显示与卡正面压制的号码一致，一定程度上可防止使用假卡或冒用帐号。
5． 通过对消费卡信用额的设定可防止透支消费或将透支额控制在一定范围内。

三． 会员卡的操作程序
见XXX俱乐部章程（后附）。

附表1
XXX饭店消费卡
卡号： 卡值： 有效期至： 年 月 日
持卡人姓名： （英文或拼音） 性别：
联系电话： 公司名称：
公司地址：
持卡人签名： 日期： 年 月 日

销售部门： 销售人：
可享受优惠幅度： 核准人：
简要说明


总经理意见：

付款方式：A。现金 B。支票 C。信用卡 D。转帐
收款人

附表2
XXX饭店消费卡退款登记表
卡号 姓名
公司名称
退卡原因
预付款余额（人民币大写）

证件号码：
A．身份证 B。军官证 C。护照 D。驾驶证

持卡人确认： 收款员：


日期： 年 月 日




XXX饭店储值卡、会员卡的市场销售


XXX饭店新的储值卡及会员卡，建议采取统一形象，作为有价证券统一管理对外发售。鉴于目前北京娱乐饭店业的总体发展趋势，会员卡、储值卡在适应市场需求，应考虑以下几点问题：

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