会服务的酒店宽带网络-安腾酒店计费系统

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来源:天极网


    随着数字化奥运的口号一步步深入人心，数字化酒店的提法不断的出现酒店信息化的关键字当中。经历了多年的宽带网络发展，酒店的宽带网络已经从早期的简单接入，免费使用过渡到更理性，更具备经济效益，更具备服务内涵的统一管理和增值平台，“数字化酒店”具备了更广泛的内涵和更全面的内容。

　　目前，酒店接入宽带结合安腾(www.amtium.com)优秀的酒店计费产品创利润，提升酒店形象已经不是新闻，安腾HSIA系列酒店产品在功能和性能方面的突出优势已经获得了广大酒店客户的认可。可是一个新的问题进入了安腾管理者的视野，那就是服务。

　　服务，是酒店经营和维持的不二法门，作为酒店服务的一项重要内容，宽带网络的服务却一直是酒店提供宽带网络服务的烦心事。宽带在带来滚滚财源的同时也带来了不少的麻烦:初期酒店的布线和网络设备部署如何解决?中期控制策略和服务策略如何制定?后期客户由于电脑知识缺乏引起的误操作引起投诉怎么办?酒店EDP对于设备熟悉不够不能及时解决问题怎么办?厂家技术人员不能及时到达又怎么办?  


　　一切的一切，使酒店宽带网络成为酒店运营的双刃剑，因

www.5ijcw.com 此在这个层面上，选择优秀的服务和选择优秀的产品同样重要。而找到一个能够提供优秀产品和优秀服务的提供商何其困难，他不仅需要的是高精尖的技术和稳定的产品，良好的公司信誉，更需要多年在酒店行业的砺炼和对于行业运作习惯的熟悉，以及服务为先的优秀意识和完整科学的服务体系。大型的运营商和驻地网酒店运营商对于酒店的内部网络设备并不熟悉，对于酒店的宽带运维也缺乏了解，以往服务合作运营的效果并不理想。正是安腾，利用多年在酒店计费行业的打拼在服务层次上又领先一步，领先提出了基于方案提供商的网络部署、安装调试、后期服务全面打包的酒店计费一揽子解决方案，为客户提供会服务的优质酒店宽带网络。

　　日前，安腾公司与上海万宝大酒店合作运营的酒店宽带网络正式运营收费，一个全新理念的厂商和酒店方合作运营的典型案例正式面向社会开放。在整个酒店宽带网络的合作案例中，安腾集中解决了客户的三大难题:1、前期布线，2、策略制定，调试安装，3、后期服务，定期维护。全面涵括了酒店宽带网络运营的整个服务周期，包括酒店客房入住提示，宽带消费习惯等细节，安腾样样照顾全面，给客户了完整的解决和服务方案。

　　前期，安腾制定了详细周全的工程实施进度表，对实施时间，实施地点和施工内容进行了严格和科学的限定，保证了网络的质量和酒店的正常运营。中期，安腾对于相关的财务人员，前台接待人员，技术人员进行了详细和全面的培训，力求最大限度的挖掘内部资源，提升网络的运营服务质量。同时安排工程师全面把关控制工程质量，网络测试割接和节假日的维护。经过前阶段紧张有序的工作安排，最终5月

www.5ijcw.com 11日上海万宝酒店的宽带网络项目正式竣工投入运营，保随着优质高效，可盈利的宽带网络投入使用，安腾公司与万宝酒店的合作内容才刚刚进行完第一步，按照合作约定，双方将在日后的网络运营中合作经营，安腾负责提供全面的售后服务，与酒店共同承担网络的运营任务，为酒店方提供全面周到，无后顾之忧的运营平台。在服务方面，安腾提出了全面的服务流程获得了客户的极高认可。

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