2017年经委交通科工作总结及2017年打算

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　　三是市道口办四月份与21家铁路道口权属单位签订了责任状，将安全责任层层分解，将管理工作细化量化，特别是安全工作第一责任人的责任非常明确，做到了铁路道口安全工作“事有责任人，人有责任制”。

　　6、加强了电信建设力度，提高服务质量。大力推行电信业务的发展，进一步满足了dd市人民日益增长的通信需求。改善了农村贫困地区的通信条件。全面完成省公司运维考核指标，网运维护质量稳步提升。端到端业务开通及时率为100，大客户障碍处理及时率100，电话网平均网络接通率达到99.13，PHS网络质量得到了明显提高，无线市话来话接通率呈逐步上升的态势，IP网络时延、IP网络包率等网运指标均完成良好，全年无重大通信事故发生，网运竞赛达标。1-6月，宽带收入同比增幅45.33％，占主营业务收入比重22.08，拉动主营业务收入增长7.21个百分点，宽带业务成为拉动20xx年业务收入增长的主要动力；至5月底今年全市净增一号双机用户22473户；号码百事通完成预算进度62.58，综合信息库已基本建立，共采集深度信息5000余条，签约649家商家。

　　7、深化改革，积极开拓邮政业务的发展。为了进一步改善城市邮政投递服务的深度和广度，提高用邮服务质量，根据国家邮政局“三进”工程有关精神，至去年开拓实施社区服务站工程以来，今年更进一步合理规划，调整网点布局，优化网络结构，在54个社区服务站的基础上，分别成立了3个邮政社会服务中心，实现了以点带面，进一步优化业务收入结构，提高网点服务水平，极大的促进了全市邮储余额的快速发展和效益的稳步提升。2月17日，邮储余额成功突破70亿元大关，截至5月31日，邮储余额累计净增6.83亿元，完成年计划的68.32。截至5月，全市代理保险专业完成收入13.22万元，完成年计划的111.02。

　　9、加快移动通讯建设，网络服务持续改善，通话质量日益提高。dd移动进一步夯实服务管理基础，理顺服务工作流程，切实改进当前分品牌差异化服务不明显，热点、难点投拆量居高、dai办服务质量监管不到位、服务产品显性化不够等薄弱环节和突出问题。大力提升热线服务水平，规范投诉流程和投诉处理工作，创新客户投诉处理机制，做到“四个百分之百”，即：100受理投诉、100办理投诉，100反馈投诉、100让客户满意。力争重复投诉为0，促进客户满意度提升。

　　三、存在的问题

　　1、铁路、公路运输矛盾较为突出，协调难度加大。

　　2、铁路专用线基础建设管理发展不够平衡。全市专用线维护保养较差，线路质量和技术等级下降。

　　3、京广线的人行过道安全隐患比较突出。

　　四、20xx年工作设想

　　1、制定20xx年春运工作方案，认真做好节前的客货调查准备工作，搞好20xx年的春运。

　　2、切实加快专用线管理职能的转变，及时协调和衔接好铁路部门的各项工作。

　　3、继续抓好重点企业的铁路运输和公路运输的协调服务工作，为企业排忧解难。

　　4、继续抓好调煤保电工作，协调各种关系。

　　5、抓好铁路道口安全和人行过道检查和安全隐患排查整改。按照省道口办的要求抓好各道口单位整章建制工作，切实按照专用线道口管理的技术规定要求落实各项规章制度。

　　6、抓好铁路专用线的基础管理工作和铁路专用的“创先达标活动”。协调好铁路与地方的各种矛盾。

　　7、规范民营企业和股份制企业的铁路专用线的管理工作。

　　8、认真做好现代物流发展起步工作，建立健全现代物流业发展工作协调机制。

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