2017年银行房信部工作总结

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　　其次，在贷款业务申报岗及贷款发放岗建立贷款台账。对每笔贷款申请的收件时间、申请资料完整程度、贷款发放进度、是否退件、退件原因等进行详细的台账登记。通过建立台账，两个岗位的人员能够对贷款状态有清晰的了解，方便了发展商或客户对贷款进度的查询，也避免了由于工作失误延迟了贷款的发放。

　　最后，对贷款业务申报岗及贷款发放岗设定工作时限要求，加强对每笔贷款发放时间的控制，加快放款速度。

　　在优化业务流程的同时，我部还加强了对部门员工和合作律师事务所、二手楼宇中介公司业务人员、以及楼盘销售人员的业务培训，使其掌握我行的贷款业务知识，提高业务水平和营销技巧，为业务发展创造有利的条件。

　　3．全面清理与代理律师事务所的合作协议，规范业务经营。

　　房信部成立后，立刻对原房地产金融客户部与各代理律师事务所合作事宜进行了全面的清理，对未按广东省分行关于引入律师事务所代理个人住房按揭贷款业务有关要求签订协议的进行全面清理，对未审批的律师事务所立即进行申报审批，对未签订协议的进行谈判并补签协议，最后确定四所已经省分行审批同意代理按揭业务的律师事务所签订了合作协议，规范了我支行业务经营。

　　4．加大贷款营销力度，促进贷款业务发展。

　　在20xx年，为完成省分行下达的业务指标，我支行一直未放松个人类贷款的营销工作。特别是在下半年机构整合后，我部对个人按揭贷款及个人消费贷款的经营进行了统筹，加大了贷款的营销力度。具体措施如下：

　　（1）制定《广州支行“比服务、比效率、比质量”住房金融业务营销活动方案》，由我部牵头，其它部门、网点客户经理参加，开展“比服务、比效率、比质量”住房金融业务营销活动。

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　　（2）部门经理带领客户经理定期对广州公积金中心和优质大楼盘进行业务营销，并对楼盘的中高层管理人员做好公关工作。

　　（3）关注区内金融机构的信贷政策，向省分行寻求政策支持，制定对优质楼盘的客户贷款申请免存款流水账的操作指引，提高我支行按揭政策的竞争力。

　　（4）“十一”黄金周派出客户经理到重点楼盘驻点营销。

　　（5）制定《第四季度楼盘促贷按揭业务量预测情况表》，认真分析目前我行按揭贷款业务情况，按计划了解并掌握促贷楼盘按揭业务量情况并做好楼盘公关工作。

　　（6）做好新增楼盘的申报准入工作。

　　（7）挖掘总行及省行级vip客户和重点行业群体客户的贷款需求，开展个人消费贷款营销工作。

　　5．全体员工发扬无私奉献精神，迎难而上，为业务发展做好各项工作。

　　为促进业务发展，完成省分行下达的各项业务指标，全体员工在20xx年都发扬了无私奉献精神，为加快贷款发放速度，自觉放弃节假日休息时间。为保证工作进度，部分员工更缩短了病后休息时间，提前回到工作岗位参加工作。

　　通过采取有效的措施及部门全体员工的努力，在10月末，我支行个人类贷款余额比年初止跌回升，完成了省分行下达的第四季余额新增计划的阶段性任务，且为我支行完成年底工作任务奠定了良好的基础。

　　三、分类别、分层次经营逾期贷款，积极拓宽不良贷款回收渠道，持之以恒开展不良贷款催收工作。

　　催收逾期贷款，压缩不良贷款是我支行长期工作的重中之重，也是我部的中心工作。20xx年是省分行制定的“安全年”，我部积极配合省分行的工作部署，根据我支行个人类贷款的实际情况，在实践中不断修改业务流程，形成合理、高效、完整的贷后管理流程，采取有效措施开展“压逾促降”工作。

　　1、分类别、分层次管理逾期贷款。我部集中经营管理着广州支行所有的个人类贷款，客户数量庞大，出现逾期贷款或不良贷款的客户也很多，而且分散，容易产生周期不良贷款的情况，不易管理。对此，我部对逾期贷款根据其贷款种类进行分类别管理，根据贷款特点采取相应的催收措施。如对个人汽车贷款，我部联合保险公司开展催收工作，对个人按揭类贷款，则明确发展商的担保责任，要求发展商协助催收。各个贷款种类均由专人负责催收。另外，我部还根据贷款的逾期情况、风险状态对逾期贷款实行分层次管理，采取相应的催收措施。如对逾期期数少、数额低的客户采用打电话、寄发催收通知书的方式催收；对逾期时间较长或还款意愿较差的客户则采取专人上门或与保险公司、发展商联合的方式催收；对经多次催收仍无明显效果或已进入不良状态的客户，我部坚决对其提起诉讼，利用法律手段最大限度地保全我行资产。通过分类别、分层次的管理方式，我部的催收工作基本上做到“一户一策”、有的放矢，取得了较明显的效果。截至11月30日止，个人类贷款质量状况比年初明显好转。特别是五级分类口径关注类贷款余额比年初下降2469万元，有效地阻止了关注类贷款向上迁徒成为不良贷款。

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