顾客管理 下载列表

• 10-06  第五章 5优质服务管理
• 10-06  顾客满意度测评方法和实例
• 10-06  犹太大亨的顾客关系管理 -演示版
• 10-06  理解顾客的需求和期望
• 10-06  看的技巧-如何观察客户
• 10-06  看的技巧-预测顾客的需要（doc 19）
• 10-06  看的技巧-预测顾客的需求（ppt 79）
• 10-06  笑的技巧-微笑服务的魅力
• 10-06  第03讲 看的技巧-预测顾客的需要
• 10-06  第04讲 听的技巧-拉近与顾客的关系
• 10-06  第07讲 说的技巧-如何引导顾客
• 10-06  第08讲 说的技巧-顾客更在乎你怎么说
• 10-06  第一章1客户经理的概念
• 10-06  服务意识
• 10-06  第二章2客户经理制的推行及管理
• 10-06  手机行业的顾客满意度研究
• 10-06  管理产品与服务
• 10-06  管理可获利的顾客关系
• 10-06  统一主要客户管理
• 10-06  美的空调顾客服务管理制度
• 10-06  联想产品服务业务组合评估综述
• 10-06  联想投诉处理培训
• 10-06  联想服务体系之b1023统一报修流程及规范
• 10-06  联想服务体系之服务规范（ppt 79）
• 10-06  联想阳光服务规范介绍（ppt 71）
• 10-06  营销学原理 建立顾客满意、价值和关系2
• 10-06  营销学原理 建立顾客满意价值和关系2
• 10-06  营销管理 客户管理-顾客抱怨处理艺术
• 10-06  营销管理-顾客满意度研究模型（ppt 71）
• 10-06  第三章3客户关系管理