秘书资格证书专题教学大纲

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　　具体内容：
　　1．会议召开前准备工作的基本内容与要求
　　2．会议期间工作的基本内容与要求
　　3．会后工作的基本内容与要求
　　4．制定一般性会议筹备方案的要点
　　5．较大型会议会务工作的基本要求。
　　6．根据要求制定会议筹备方案
　　7．按要求组织拟写会议文件

　　第五个专题 调查研究
　　知识要点：调查研究的意义、态度和一般原则，秘书部门调研工作的特点和规则，调研课题的选择、调研的方式方法，调研情况的综合与对比分析，调查报告的拟写；市场调查的意义和内容，市场预测的意义和内容。
　　技能要点：秘书部门调查研究的选题角度，统计调查和网络调查的一般操作技能，调研成果的应用，

　　具体内容：
　　1．秘书部门的调查研究工作
　　2．市场调查与市场预测
　　3．社会调研的选题与方式方法

　　第六个专题 信息工作
　　知识要点：信息的含义、基本内容和特征、种类、价值；信息工作的基本原则和要求；信息收集和传递的基本要求。
　　具体内容：
　　1．秘书部门的信息工作
　　2．信息的收集与传递

　　第七个专题 办公室事务
　　知识要点：信访工作的特点、原则、程序、制度；协调工作的原则、方法与艺术；督查工作的特点、基本原则、程序与方法；应急处理方法。
　　技能要点：重要来访的接待方法；发出信函工作，协调信访中的矛盾；协调有序、高效地完成领导交办的事项；保密工作；运用督查工作基本原则与方法，做好督查工作。
　　具体内容：
　　1．信访工作与信函处理
　　2．协调工作
　　3．督查工作
　　4．应急工作
　　5．重要来访的接待
　　6。办好领导交办的事项
　　6．制定保密措施

　　第八个专题 公共关系与礼仪
　　知识要点：公众关系工作程序，组织形象，组织形象的评估和测定，大众传播媒介；公关礼仪概述、公关交谈礼仪及餐饮礼仪。

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　　技能要点：根据塑造组织形象的基本内容制订组织形象调查计划；制订接待计划、做好全程接待、安排宴请以及赴宴等。
　　具体内容：
　　1．公共关系与礼仪
　　2．礼仪㈠㈡
　　3．塑造组织形象的调查工作

　　第九个专题 法律与法规
　　知识要点：全民所有制工业企业法的基本内容，外商投资企业法以及公司法；经济合同法的主要内容；劳动法律制度的主要内容；税收的构成要素，各种税的主要征收制度。
　　具体内容：
　　1．企业法
　　2．经济合同法
　　3．劳动法律制度
　　4．税收知识

　　第十个专题 计算机操作
　　知识要点：文书文件的排版，复杂表格的制作及文书文件的打印；数据库的基本知识，数据库管理系统Foxpro的特点；计算机通讯网络的基本概念、分类、组成，计算机通讯网络技术在办公自动化中的应用。
　　具体内容：
　　1．WORD高级编排与打印
　　2．数据库管理系统FOXPRO
　　3．计算机通讯网络简介

　　第十一个专题 其 它
　　知识要点：速记略写法创制规则、记录讲话的方法、怎样将口头语言变为书面语言；
　　技能要点：替代略写法、语句略写法、语段略写法；传真机的结构，传真机的操作和使用。
　　具体内容：
　　1．速记
　　2．传真通信
　　（二）教学要求：
　　1．每个专题均要有明确的主题，使学生获得较系统的知识。
　　2．教师针对所讲专题，拟定相应的题目，指导学生讨论练习，提高运用能力。
　　3．平时作业成绩要计入总成绩。辅导教师要适时对学生作业进行检查和评改。
　　4．学生应高度重视自学环节，增强自学的自觉性和主动性，多参考课外资料，进行实际调查研究，提高自学能力。

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