本日无投诉（酒店服务案例）
大堂副理对经理说：“陪同说马上就到。”
大巴车轮滚动，与时钟叠影，10点29分，10点30分。
难熬的沉默。
日本客人手中钥匙的特写镜头。
“叮咚”—电梯门缓缓打开。
“来了”—前厅经理、大堂副理喜出望外。
几位客人顺序走出电梯，服务员礼貌地问候。
—经理频繁看表；副理来回踱步，重又陷入了焦急的等待
—考察团陪同（中国人）终地出现了，大堂副理向他解释924房严重漏水情况。
陪同带疑惑不满的神态从日本客人手中取过钥匙。
大堂副理又赶忙从陪同手中接过钥匙递给经理，然后引领日本客人下楼去了630房。
经理拿到924房钥匙，从另一部电梯下楼，直奔前厅总服务台。
店内经理急步与店外车队到达、煞车交映，时间紧迫。
经理抢先来到前厅，把钥匙放入总台，大批客人相继进入饭店，到总台取钥匙。
一女性的手拿起924房钥匙牌递给一男性的手（特写）。
经理与大堂副理在一边注视。
经理自语：“好险”深深地倒吸一口冷气。
大堂副理也应声道：“够刺激”遂显出卸负后的轻松。
经理：“备一份果篮，送给630房的日本客人。”
大堂副理：（突然明白）“是，马上就办。”
总经理助理走来问前厅部经理道：“924摆平了没有？”
经理：“只是陪同还有些不满，陪同说认识您。”
助总：“我送盒月饼给他，日本客人这边就由他摆平。”
夜景，一轮圆月当空，心态和空间一样的平和、宁静。
饭店大楼外稀稀落落的窗口灯光一一熄灭。
经理回到办公室，打开工作日记，深思了一会儿，对一圾惊无险，不知是后怕还是庆幸，或许兼而有之；握笔的手郑重地写下一行字：本日无投诉（特写）。
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