麦当劳餐厅服务程序

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①双手接款，并说出面值。

②验钞。

③入机，横放，打开抽屉，双手找零并说出面值。

④把大钞放入底层，关闭抽屉。

⑤找零，并说出零款额。（先提供小额零钱，再将小票加上，最后放大票。）

⑺欢迎再次光临。

①祝他用餐愉快，或请慢用，或欢迎下次光顾。

②立即迎接下一位顾客，同样的程序。

③如果其他收银机前队伍比较长，而自己收银机前无顾客排队，应该大声邀请其他队列的顾客过来，如：“先生，请到这边来！”

（本文节选自余浪琼的《麦当劳操作与训练手册》：

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