一气吃4个巨无霸:我在麦当劳打工的趣事
概要:经理们与我们同吃同干,绝对以身作则。李哥人好是有口皆碑,他老拿了自家的“阿香婆”来给大家敷汉堡。但我第二次收银误差11块时,他毫无情义地给了我一张书面警告的罚单.百般央告也不留情面。轮训结束,我还是铆在了服务区这个“人民员需要我的地方”。一次被美国老太太夸了“You speak very good English”后,每有老外来他们就推我去招呼.一回来了个金发碧眼的.我上来挺得意地“Welcome!May Ihelp you?”他竟来一句:“对不起,我不说英语。”在场的伙伴几乎笑倒。又一次,我没给薯条酱,老外回来讨.临走时笑着说了句:“你完了!”惨!他不至于为了 一包酱投诉我吧?想起“六一”的
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经理们与我们同吃同干,绝对以身作则。李哥人好是有口皆碑,他老拿了自家的“阿香婆”来给大家敷汉堡。但我第二次收银误差11块时,他毫无情义地给了我一张书面警告的罚单.百般央告也不留情面。轮训结束,我还是铆在了服务区这个“人民员需要我的地方”。一次被美国老太太夸了“You speak very good English”后,每有老外来他们就推我去招呼.一回来了个金发碧眼的.我上来挺得意地“Welcome!May Ihelp you?”他竟来一句:“对不起,我不说英语。”在场的伙伴几乎笑倒。又一次,我没给薯条酱,老外回来讨.临走时笑着说了句:“你完了!”惨!他不至于为了 一包酱投诉我吧?想起“六一”的事来更害怕,或者他是传说的总店下来微服私访的?正惊疑处,伙伴们告诉我那老外说的是:“你忘了!”
知道了我有这个好处,他们逢着英语就来问我,机器说明、公司文件,也不都认识.就跑回来查Longman,没有就查Webster,自己平时也留了个心。有一次,点货的小姑娘拿着个纸盒十左看右看还不明白是什么,一问经理也不知道,我斜过去,上面写着Sanitizer,说道:“是消毒液。”这个词我现在也没忘。
本来这么干下去半年才是评估,可巧何晨又当了我的恩人。她要我转到接待组,“因为你微笑服务好。”原服务区里伙伴舍不得,但我还想尝试更多的滋味,十是摇身一变成了接待。接待一大职责是看孩子。这时候才觉得麦当劳的孩子泛滥成灾。看住了这个,没准儿那个又摔了。孩子们为骑木马争得厉害了,大人也能掐起来。我通着这么一回,结果给两个妈妈各说了一筐的好话。两个孩子各发了一摞的画片。
带着孩子们跳舞最好玩。若不是在这里,我绝对发现不了自己有在人前“脖子扭扭.屁股扭扭”的潜在天才。当然,跳舞也得操练,晚上在宿台里练。开始时她们犹以为趣,后来忍无可忍,我一找录音机她们就要将我扫地出门。
另一大职责是公关维护。做调查,写海报,做广播,放录像,店内参观……杂七杂八都是活儿。现在我也能蹦豆儿般地数家珍了。一次忽然有顾客拉住我:“请问接待小姐都要求什么样的素质?”我把公司“小心爱心关心”的经给他背了一遍,他听得笑了。后来老员工说他们认得。那顾客是下店微访的督导。
12月31日那天,宿舍里众姐妹聚在一起,谈论这一年。我第一个说了:“我最高兴的一件事就是在麦当劳迈出了一步,第一次完全靠自己在真实的社会里表现.”
及至今日,每经过有簧色M招牌的店前,心里都会有暖意,到今天,我还有时时洗手的毛病,吃饭急急忙忙的毛病,没事哼哼儿歌的毛病。到底麦当劳教会了我什么,我也常问自己,答案很多,是勤劳、是认真、是恭谨、是勇气。那句话怎么说的来着,有一种感觉叫成长。
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