酒店业关系营销策略(二)

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www.5ijcw.com 额资金才能从一个酒店转到另一个酒店的宾客来说，也可以对他们采用关系营销管理方式，如对大公司长包房的购买者来说，因为他们通常需要仔细地研究各酒店的情况，从中选择一家被期望能提供良好的长期与综合服务的酒店。在这类产品的交易中，顾客和酒店都花了许多资金和时间来建立关系。顾客发现，转向另一家酒店要支出大量的费用(如为满足特殊需要的重新装修)和承担巨大的风险，因此对这类宾客宜采用关系营销的方法。  

     另外，当酒店提供几乎没有差别的产品如相同的自助餐时，由于顾客可以在每一次购买时，通过谈判在几家酒店中选择能提供最好交易条件的那家酒店，在这种情况下，一家酒店与一位购买者建立长期关系的努力自动地警告下一次销售机会，他必须始终提供具有竞争性的交易条件。因此，对这类宾客往往适宜于采用交易营销的管理方式。

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