厨房管理政策
概要:对全体员工的激励技巧酒店中这样的场景很常见:有厨师炒的菜咸了,老板跑到后厨,大骂厨师一顿:“你怎么炒的,盐不要钱吗?”结果厨师一带情绪,后面炒的菜出问题的几率更高了。要为厨房营造好的工作氛围,厨师长责无旁贷。如果你今天在会上发脾气、动不动就对员工上纲上线,当天整个后厨就会死气沉沉;如果你今天对好人好事、先进事迹进行了表扬,那气氛要轻松得多。“快乐是一天,不快乐也是一天。”为什么不让大家有个饱满的工作热情呢? 厨师长(行政总厨)可根据酒店实际情况出台相关的激励方法来刺激厨师的积极性,提高他们的工作热情,如目标激励、情感激励等。目标激励很多酒店都在用。比方,在秋季到来之际,我要求厨师们推出秋冬季温
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对全体员工的激励技巧
酒店中这样的场景很常见:有厨师炒的菜咸了,老板跑到后厨,大骂厨师一顿:“你怎么炒的,盐不要钱吗?”结果厨师一带情绪,后面炒的菜出问题的几率更高了。要为厨房营造好的工作氛围,厨师长责无旁贷。如果你今天在会上发脾气、动不动就对员工上纲上线,当天整个后厨就会死气沉沉;如果你今天对好人好事、先进事迹进行了表扬,那气氛要轻松得多。“快乐是一天,不快乐也是一天。”为什么不让大家有个饱满的工作热情呢?
厨师长(行政总厨)可根据酒店实际情况出台相关的激励方法来刺激厨师的积极性,提高他们的工作热情,如目标激励、情感激励等。
目标激励很多酒店都在用。比方,在秋季到来之际,我要求厨师们推出秋冬季温补菜品。我们厨房有6个站灶厨师,每人各出3道,然后在月底进行评比,凡是被消费者认可的旺销菜,依据旺销程度,制作者可获得100-500元不等的奖金,这样就触动了大家的积极性,不仅提高了每位厨师的工作热情,推动了大家钻研业务的劲头,同时还为酒店创下效益。
情感培养也是有效的管理手段。如果手下员工生了病,跑来向我请假,我肯定不只是答应了事,更不会故意刁难。这并不是虚伪的表面功夫,他们是“我的人”,我要向他们负责。记得在鸿鹏酒店时,后厨水房部杀鱼的小彭得了很严重的脚气病,两只脚丫肿得像面包,又痒又痛,走路都一瘸一拐。当他拿着医院开的病历来请假时,我连忙向他道歉,表示自己工作做得不够踏实,此前没能发现这个情况,并派人给他抓药、护理,又向酒店提出给他支付100元药费。这件事过后,小彭在工作中表现得更积极了。
“怀柔政策”的重点:
不要轻易伤害别人的自尊心(对于屡教不改的人除外)。厨师们的能力加实力加魄力全部系在自尊之上,如果一个厨师让你骂得连尊严都没有,还怎样谈“三力”?不妨设想一下,厨师长能力再大,也不可能把后厨的活儿一个人干完。在现代厨政管理当中,人性化、制度化、标准化、规范化要共同实施发展。
怀柔方针几大要点:
曲中可以取,直中方能求。避开针芒,以柔克刚。说服技巧,重在交心,怀柔软化,绵里藏针。语重心长,心灵沟通。用好言来劝阻,用事实来说话。让不同立场的人为我所用,化干戈为玉帛乃真本事
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