住店客人人丢失财物的处理

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6）失主有何要求。例如开局丢失证明或要求酒店赔偿。

（一） 对现场进行仔细检查,对床上床下，衣柜里外；床头柜、酒柜、电视柜里外、沙发、窗帘、浴室、浴室顶棚、冰箱等处都要查到。委婉地征得客人同意后对其箱、包行李进行查找。楼道里的服务车和有关部位也要检查。

（二） 进行调查和处理

1、 对案件涉及人员进行谈话，调果了解案发时的情况

1） 接触现场的所有人员，谁先进入、谁先离开等情况。

2） 接触现场的时间、工作程序、所处的位置、现场状态的回忆等情况。

2、 对物品丢失时的当班服务员，逐一谈话，如已下班，立即将其从家中找回；涉及两人以上的要分别谈话并注意保密以防串供或订攻守同盟。

3、 通过调查排出的重点嫌疑人员，要尽快取证，做到情节清楚准确无误。

4、 调查处理时，要摆事实、讲道理、得证据、严格注意政策。

5、 拿出处理意见，经领导批准后执行。

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