物业监督检查考核标准

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检查项目 具体内容 满分 评比分 扣分原因 　 　 1、24小时值班，接到报修电话20分钟内到现场。 3 　 　 　 　 2、服务周到，有求必答，工完料净，场地清。 3 　 　 　 　 3、物业管理过程中如需要暂时停水、停电，应保证及时通知到用户。 3 　 　 　 　 4、上下水、电气、暖气、土建维修，零修事不过夜。 3 　 　 水、电、暖、土建维修 5、按照规定时间、规定次数供应热水。 3 　 　 　 6、保证用户上下水畅通，上下水无跑、冒、滴、漏现象。 3 　 　 （30分） 7、室外公共设施如路灯、楼道灯、单元门实行每月巡检。 3 　 　 　 　 8、电修、土建、水暖服务实行承诺制。 3 　 　 　 　 9、保证小区住宅室内温度不低于16

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℃。 3 　 　 　 　 10、保修期内属于施工单位负责的维修项目，及时联系维修，认真检查服务质量。 3 　 　 　 1、新植树木健壮，冠形均匀，树干通直，树木成活率不低于90%，保护措施完整。 2 　 　 　 树 木 2、乔木树冠无折悬枝，树高５米以下无枯死枝，无病腐枝，无虫害。 2 　 　 　 (8分） 3、花灌木冠形美观，修剪合理。无蛛网、灰网、无折悬枝和枯死枝条、无病虫害。 2 　 　 　 　 4、绿篱冠形整齐，修剪及时，无缺苗断空。篱丛内无枯枝、杂草、杂物、无蛛丝网。 2 　 　 　 　 1、单一草坪品种纯正，修剪及时，（草坪高度不超过15厘米）不缺水少肥。 2 　 　 绿化 草坪地被 2、绿地内杂草及裸土率不超过5%。 2 　 　 (25分) （5分） 3、绿地内无明显人为践踏的斑秃或道路。 1 　 　 　 花坛花带 1、花坛花带整体效果好，品种配置合理，密度适宜，单一品种高度整齐一致。 1 　 　 　 （2分） 2、花卉生长繁茂，无杂草、无枯死植株，无病虫害，花坛、花带裸土率不超过5

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%。 1 　 　 　 　 1、校园路面平整，裸露地面不大于5%，硬铺装破损面积不大于2%。 1 　 　 　 道路设施 2、园林小品布置得当，艺术水平高，无人为损害。 1 　 　 　 园林小品 3、路灯、座椅及休闲设施完整无缺，卫生状况好。 1 　 　 　 （5分） 4、喷泉、水景水质好，水面无漂浮物。 1 　 　 　 　 5、宣传栏 、揭示板、警示牌、路标安放牢固，字迹清晰、无人为损坏。 1 　 　 　 　 1、道路、广场清洁无淤泥，无堆放物，视野内无丢弃物。 2 　 　 　 绿地卫生 2、主要街道50米内要放置一个果皮箱。果皮箱完好可用，表面清洁，清理及时。 2 　 　 　 （５分） 3、绿地内无乱贴乱画、无卫生死角。 1 　 　 　 　 1、路面无明显污迹，无渣土堆积，无废弃物，无蚊蝇孳生地。 3 　 　 　 室外 2、责任区内无卫生死角。 4 　 　 　 （１３分） 3、冬季路面无积雪，无积冰；春、夏、秋季无积水，保证道路畅通。 3 　 　 保洁 　 4、垃圾日产日清，不堆积。 3 　 　 (25分) 　 1、公共场所地面保持干净，无痰迹，无积水，无碎纸等杂物。 3 　 　 　 室内 2、办公区、教学区、家

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