面试必备思维模型
由P/Promotion促销发展为C/Communication沟通：
从狂轰乱炸得促销方式走出来，营销进入了沟通交流的新境界。沟通区别促销的最大要点，就是注意受众的反馈结果。过去的促销是企业单方面的行为，如今的沟通是互动双方面的行为。
适用领域：
l适用于行业竞争激烈的市场。
现实举例：
以春秋国旅是近年来发展比较迅速的以旅游产品为主的企业。如今已经拥有自己的飞机、遍布各地的旅行社网络、成熟的电子商务平台。
Customer顾客：
中国已成为消费大国，国民的旅游需求在增加。了解消费者的旅行需求：线路、时段、价位、服务要求等等。
Cost成本：
顾客每一次购买旅游产品的成本包括：旅游地信息收集、询价、去营业厅购买旅游产品。
每一次旅游成本包括：时间、机票、酒店、消费。
针对这些顾客成本，春秋国旅的应对：用互联网形式推广旅游产品、购买自己的飞机提供给票价格上的绝对优势、加入酒店联盟提供会员价格、便捷的各地市中心网点铺设、方便的全国800服务电话。
Convenience便利：
顾客消费旅游产品过程中追求的便利，主要在收集信息、交易支付的环节上。针对这个特点，春秋国旅在全国大型城市的市中心设立了营业网点，提供网上订购服务，机票送票业务，电话订购业务。
Communication沟通：
微观来说，每一次服务后有顾客评价体系，可以为电话小姐的服务打分；健全的投诉渠道让消费者的投诉可以迅速得到解决；同时春秋的老总经常出现在大众媒体的访谈之中，也是该品牌走亲民路线的体现。
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