有几个地方不适宜打手机！

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　　接电话

　　铃响别超五遍语气不要生硬

　　电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。

　　拿起电话应先自报家门：“您好，这里是××公司××部。”询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应委婉询问。一定不能用很生硬的口气说“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和，音量要适中。

　　挂电话

　　接听电话之后应等对方先挂

　　接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要地记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。


　　如果是对方先打的电话，交谈完毕时，应尽量让对方结束对话。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话听筒。

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