领班培训-会议管理

领班培训-会议管理,标签：酒店培训资料,酒店管理知识,http://www.5ijcw.com

四、会议过程管理

1、作为会议的与会者，“以与会者为中心”原则

相关知识3：《怎样开会101招》之“出席会议”（17）

一个会议的每个参加者都有责任确保会议达到目的。故而要预先准备，积极发言，使每次会议都有成效。

47.会前拟出自己的发言稿。 48.和其它参与者在会前详细讨论并解决有问题的议案。 49.要保持积极的脸部表情和音调。 50.为自己的排练录像以检查说话是否清楚。51.开始发言前先作深呼吸。 52.既然一个意见是你自己的意见，你就应该信心十足地讲述。 53.不要打断别人发言，而应让他们畅所欲言。 54.要用不同的词汇讲述相同的意思，使之更生动有趣。 55.谈判时要识别任何有一致性的地方。56.为使每次会议成功，你要尽到个人责任。57.鼓励那些在常规会议上轮流当主席的人。 58.即使你要否决某项动议，也要尽量找出至少一处共同点。 59.作为一名主席，要确信你能听得进各种观点。 60.必须按照议程顺序作会议记录。 61.建议主席在新会议记录定稿前先念一遍。 62.根据会上所做笔记，会后立即写出会议记录。 63.会议记录写完后，还要使句子简短中肯。

2、作为会议的主持者，“以会议主持者为主导”原则

了解会议主持人的职责，是主持高效、成功的会议的必要前提。

（1）对会议目的和进程做简单说明

（2）确保讨论会议要点，避免离题

（3）确保会议按议程进行

（4）阻止不必要的争辩和议论

（5）负责在会议结束时作总结发言，并致谢

3、会议管理的基本要点，“会议的管理的基础性”原则

（1）做好会议的各项准备工作

（2）掌握会议节奏，确保会议按议程进行

（3）及时引导，维护会议秩序

（4）总结发言，并以积极基调结束会议

相关知识4：《怎样开会101招》之“主持会议”

每个会议都需要主持人指导进行。如果你主持会议，最重要的任务就是必须确休每次会议顺利进行，成功结束。

64.要公开提问，鼓励每位与会者说出自己的观点。 65.要求某些与会者就你主持会议的表现作出真实的反馈。 66.尽量于会前认识新来者。 67.要于会前透彻研究主要观点的领袖。68.将会议安排在午餐之前，这样就较容易按时结束。 69.会议一开始就告诉与会者会议计划需进行多长时间。 70.让迟到者知道他们的行为对会议不利。71.要制止支流辩论和私下交谈。 72.请发怒的与会者谈谈发怒的原因，以此消弭愤怒。73.要用积极的响应鼓励迟疑的与会者。 74.在与会者中寻找感兴趣的正面迹象。 75.如果有人必须在你之后发言，应注意他们是否不耐烦。 76.可挑选出某些人，向他们提一些直接的问题，以引起辩论。77.要掌握适用于会议的正式的纪律性程序规则。 78.用片刻沉默将会议从争吵中带回到正轨上来。79.必须清楚每次会议的规则。 80.开会时要尽量使大多数与会者站在你这一方，从而孤立捣乱份子。 81.要改变会议气氛，须先改变议题。82.驱逐任何捣乱份子须在不得已时而为之。 83.要趁全体与会者在场时安排好下次会议。 84.确保各项决议记录在案。 85.必须尽量以积极的调子结束会议。86.向每位到会者、所有的发言人致谢。87.要区别书面规则与非书面仪式。 88.可为正式会议录音以确保会议记录的准确性。 89.向与会者提供收发信件服务。 90.首先处理日常事务和管理事务。 91.应在签名报到台旁设一信息台。 92.会场吵闹时要站起身显示主席的权威。 93.要为小组委员会制定准则。94.不要过多使用程序，因为这样有可能会抑制自由讨论。 95.可将复杂问题委托给一个工作小组，由他们晚些时候汇报。96.请记住，你有权决定何时闭会。 97.为重要会议录像，以便将来参考。 98.要尽可能简化程序规则。 99.面对抗议示威要保持冷静，示威可能会自行消失。100.如果与会者大发脾气，可宣布短暂休会。101.每次会议都充分准备，力求达到预期的结果与目标。

五、会议管理的语言技巧

相关知识5：主持会议激发讨论常用的话语（P34-35）

1、 会议讨论的四大问题

（1）一般问题：引出广泛的回答范围

（2）具体问题：集中有限的回答范围

上一页  [1] [2] [3]  下一页

上一篇：餐厅楼面（主管/领班）日常督导工作手册