县医院管理年活动督导检查方案
概要:五)医院服务 23.根据病人流量,增加挂号、划价、收费、取药、采血、诊断等服务窗口数量,缩短病人等侯时间。挂号、划价、收费等服务窗口做到收费标准明码标价。缩短检验、心电图、超声、影像、常规检验检查项目的预约和报告时间。 24.提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民措施,门急诊做到有医院就诊指南,有导诊咨询台、候诊椅,大中型医院有饮水设施、轮椅、电话等。注射室、输液室、换药室、检查室做好隔离工作,合理安排男女病人的检查治疗。 25.医院大门口、门急诊、病房、医技科室等处服务标识规范、清楚、醒目。 26.建立、完善病人投诉处理制度,公布投诉电话号码,及时受理、处理病人投诉。定
县医院管理年活动督导检查方案,标签:工作方案格式,工作实施方案,http://www.5ijcw.com
五)医院服务 23.根据病人流量,增加挂号、划价、收费、取药、采血、诊断等服务窗口数量,缩短病人等侯时间。挂号、划价、收费等服务窗口做到收费标准明码标价。缩短检验、心电图、超声、影像、常规检验检查项目的预约和报告时间。 24.提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民措施,门急诊做到有医院就诊指南,有导诊咨询台、候诊椅,大中型医院有饮水设施、轮椅、电话等。注射室、输液室、换药室、检查室做好隔离工作,合理安排男女病人的检查治疗。 25.医院大门口、门急诊、病房、医技科室等处服务标识规范、清楚、醒目。 26.建立、完善病人投诉处理制度,公布投诉电话号码,及时受理、处理病人投诉。定期收集病人对医院服务中的意见,并及时改进。 (六)费用管理和经济管理 27.严格执行物价政策,严禁擅自设立新的收费项目,严禁分解收费、比照收费和重复收费。 28.在收费处、结账处、门诊和住院各科室等显著位置通过电子触摸屏、电子显示屏、公示栏、价目表等方式进行医疗服务价格公示。 29.及时向患者提供费用查询服务,认真执行“住院患者费用一日清单”制度。 30.公布投诉电话,及时处理患者对违规收费的投诉,主动接受社会和病人对医疗收费的监督。 31.做好单病种费用、单病种平均住院日的统计分析,并通过媒体定期向社会公示。 32.医院财务坚持“统一领导、集中管理”的原则,一切财务收支活动必须纳入财务部门统一管理。严禁医院的部门和科室设立账外账、“小金库”。 33.贯彻落实医疗机构药品集中招标采购管理制度,认真开展药品集中招标采购工作,规范医疗机构的药品采购行为,降低药品的虚高定价,确保临床用药安全有效。 (七)医德医风 34.认真学习张应天同志、桂希恩同志和郭春园同志的先进事迹,并在医务人员中开展评优、学习活动。 35.有医德医风建设的制度和奖惩措施。加强医德医风教育,树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚,并与执业医师考核、护士执业证书再次注册相结合。定期收集患者对医院医德医风的意见并及时改进。 36.严厉打击收受、索要患者红包、回扣、“开单提成”等违规行为。 37.严禁发布虚假医疗广告和信息,误导患者,欺骗群众。 三、督查时间 20xx年6月至12月。 四、督查方式 采取综合督查与专项督查相结合、有因督查与重点督查相结合、定期督查与不定期督查相结合、面上督查与暗访检查相结合的方式,卫生局根据“医院管年”活动开展情况随时运用有因督查、重点督查和暗访检查的方式开展检查,活动期间对辖区内的医疗机构普遍开展一次综合检查评估。对检查评估进行通报,并上报宜昌市“医院管理年”活动领导小组办公室。 五、工作要求 (一)各单位领导要高度重视“医院管理年”活动督导检查工作,卫生局将对督查结果纳入“医院管理年”活动总结评估范畴,作为活动结束后总结表彰的重要依据,。卫生局将以“医院管理年”活动督导检查工作为基础,逐步过渡到明年的医院管理综合评价工作。各医疗机构要对照督查方案、督导检查主要统计指标和督导检查评分表认真做好自查改进工作。 (二)督查人员要严格标准,严肃认真,依法督查,发现的问题要及时向被查地方和单位反馈。督查人员的生活接待等一切从简。 (三)各医疗机构对发现的问题要及时整改。各医疗机构的整改落实情况务必于督查结束之日起30日内以书面形式上报卫生局
2/2 首页 1 2
关键字: Tag:工作方案,工作方案格式,工作实施方案,方案文案 - 工作方案
上一篇:儿童趣味运动会策划方案
《县医院管理年活动督导检查方案》相关文章
- 县医院管理年活动督导检查方案
- › 县医院管理年活动督导检查方案
- 在百度中搜索相关文章:县医院管理年活动督导检查方案
- 在谷歌中搜索相关文章:县医院管理年活动督导检查方案
- 在soso中搜索相关文章:县医院管理年活动督导检查方案
- 在搜狗中搜索相关文章:县医院管理年活动督导检查方案