2017年行风建设情况自查报告

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　　一是使用文明用语。在全局范围内推广机关文明用语，并对常用文明用语和不文明忌语进行闭卷考核，成绩在局域网上予以公布，调动工作人员使用接待文明用语的自觉性。

　　二是实行必要的制度保证。要求所有部门的工作人员都要在电话铃响三声内接听，提高服务效率，并对此进行不间断的抽查。

　　(四)以监督检查保证制度落实到位

　　今年以来，我们先后多次采取监督检查的方法，对部门行风建设情况以及服务质量、服务标准进行明查暗访，并将检查结构同月度考核结合起来，做到好必奖，坏必惩。

　　三、严格要求，落实责任

　　我们进一步落实了“首问责任制”，在局机关、社保中心、职介中心、职业技术学校设置了首问责任箱。从反馈意见看，绝大多数来访者是满意和基本满意的，一次告知、一次性办结事项基本落实。目前，没有接到让群众跑冤枉路方面的投诉;凡有规定时限的事项，都能在规定时限内完成，如劳动争议仲裁、劳动保障监察办案都能在时效期内完成，还有医药费报销等都在规定时限内得到了落实。

　　四、职责联动，广泛动员

　　(一)充分发挥社会监督员的监督作用

　　今年以来，我们共安排12 人次，组织2次明察暗访活动，这是近几年来，明察暗访力度最大，监督监察效果最好的一年。针对社会监督员反馈的问题，我们及时发出通报，制定和落实整改措施，收到了较好的整改效果。

　　(二)实施更为有效的奖惩机制

　　对社会监督员2次明察暗访，局优化发展环境领导小组两次检查发现和反馈的问题及时发出了通报，逐一追究责任人和领导的责任。今年以来，先后共有16人在月度考核中扣分，最少的一次扣10分，最多的扣50分。对表现好的、受到群众表扬的给予了通报表扬和物质奖励。从而，较好地发挥了考核工作的激励和惩戒作用，调动了大家的积极性。

　　同时，落实了责任追究制度，有1位科级领导干部被追究领导责任，在月度考核中扣了分，有1名处级领导干部被追究领导责任，在月度考核中扣分。

　　同时，我们感到在行为规范、制度建设和行风建设责任制的落实方面还存在一定差距，需要进一步健全和完善，对街道社保所的指导力度需进一步加大。我们将进一步总结经验，找出差距，改进工作，全面加强行风建设，把我局行风建设推向一个新的水平。

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